保養期： 保養服務由產品購買日或送貨日起計。 

購買憑證： 客戶須妥善保存正式銷售發票或送貨單。申請保養時必須出示憑證正本；若無法提供，LUXASIA HK 有權拒絕提供服務。 

「1-對-1」換新政策： 在保養期內，若產品經確認因物料、工藝或功能故障而無法正常運作，LUXASIA HK 將為客戶提供直接的「1-對-1」產品更換服務。 

所有權： 任何依本條款更換之故障產品，其所有權歸屬經銷商（LUXASIA HK）所有。 

保養延續性： 更換後的產品不會延長或更新原有的保養期。 

地域限制： 本保養僅適用於在香港特別行政區或澳門特別行政區購買並使用的 SharkNinja 產品。從非官方認證渠道購入或私人平行進口之產品，恕不適用。 

消費者權益： 本條款為額外提供的服務，並不影響您作為消費者的法定權益。 

正常損耗： 包括濾網、吸頭刷毛、電池等隨時間正常消耗之組件。 

使用不當： 因疏忽、誤用、意外損毀，或未遵循操作手冊指示（包括安裝及操作錯誤）所造成的故障。 

外在因素： 因運輸、電力波動、電源突波或超出我們控制之環境因素造成的損毀。 

未經授權之維修： 非經本公司授權之第三方進行之拆卸、改裝或維修。 

商業用途： 任何非家庭用途（如商業場所）之使用。 

日常維護問題： 因未能按照操作手冊進行定期清理（如機器堵塞）所導致的故障。 

非原廠配件： 使用非 SharkNinja 原廠製造的配件或組件。 

客戶責任： 客戶須自行將產品送至指定的客戶服務中心或授權收集點，並在換貨程序完成後親自取回。 

領取憑證： 請妥善保存服務收據。領取換新產品時必須憑據取機，若因憑證遺失被冒領，本公司概不負責。 

領取時限： 客戶須於獲通知後兩（2）週內取回產品。逾期未領之產品，本公司恕不負責任何損壞或遺失，並保留自行處理該產品之權利，恕不另行通知或作出任何賠償。 

聯絡與溝通： 請確保提供有效的聯絡電話及電郵地址。如因聯絡資料錯誤導致延誤，本公司概不負責。若送件後一週內未接獲通知，請主動聯絡我們的客戶服務團隊。 

診斷報告： 本服務中心保留拒絕提供書面或口頭詳細產品損毀診斷報告的權利。 

客戶服務： 如有任何關於保養之疑問，請聯繫我們的客戶服務團隊： 

電郵： service.sn@luxasia.com.hk 

辦公時間： 星期一至五 (10:00 AM – 6:00 PM)；公眾假期休息 

條款修訂： LUXASIA HK 保留隨時修改本條款之權利，恕不另行通知。請瀏覽我們的官方網站以獲取最新資訊。 

適用範圍： 本條款僅適用於消費者產品。商用技術產品之保養條款，應以買賣協議中之約定為準。