退款及換貨
退貨或換貨僅適用於在收貨後10天內回報的損壞、有缺陷或寄送錯誤的產品。
對於非質量問題（例如：改變主意），恕不接受退貨和退款
一旦付款完成，將不接受取消訂單。
商品須符合以下條件才可退貨：
- 必須保持原狀，並連同所有部件、配件、工具及原有包裝一併退回
- 不得損壞（如商品於收貨時已受損除外）。
必須提供開箱視頻（強制要求）:
- 如涉及已損壞、故障或貨品不完整的任何申訴，必須提供完整、連續且未經剪輯的開箱視頻。
- 視頻需清楚展示：包裝必須由原本封口狀態開始，並在開封過程中清晰可見。
- 任何經剪輯／分段／加速（time-lapse）, 或顯示已開封或已被重新包裝的包裹情況下的視頻將不獲受理。
- 未能提交有效開箱視頻的申請，將不予處理
如 LUXASIA (H.K) Limited（下稱「LUXASIA」）同意您提出的換貨要求，但所需替換貨品因缺貨／已售罄，我們將把相應款項退還給您。
- 產品必須連同在購買時一併提供的所有贈品／推廣物品一起退回。
退款及換貨程序： 退款及換貨流程：
準備文件／證明資料：
- 訂單詳情及銷售發票
- 指定的開箱視頻
- 說明您的申請是退款或換貨
- 將申請電郵至 LUXASIA： sales.sn@luxasia.com.hk
- LUXASIA 將審核您的申請，並提供後續安排指引。
- 請妥善保留退貨運輸證明。倘若退回商品於運送途中遺失，將視作未完成退貨。客戶需自行確保商品以妥善及安全的方式包裝寄出
退款
退款將以原付款方式辦理。
- 如您收到的產品出現損壞、故障或收貨錯誤，我們將退還：
- 商品費用
- 原本的運送費用
- 退款將於收到並完成對退回商品的檢查後 14 天內處理。
換貨政策
- 換貨只適用於以下情況：商品於送貨時已損壞、故障或收貨錯誤，並需於收貨後 10 天內向我們提出。
- 如換貨涉及價差，我們將會另行通知您所需補差款或退款安排。
送貨時已損壞或有故障的商品
- 如您收到的產品出現損壞或故障，請於送貨後 10 天內與我們聯絡。
- 經核實（包括審閱開箱視頻）後，我們將安排更換替代品（視乎供應情況）或退款。
保養與產品登記
- 所有產品均享有自購買日起計 1 年的保養服務。
- 客戶需於購買後在我們的網站完成產品登記，以啟動保養效力。
- 保養只適用於製造瑕疵，並以產品說明所指示的標準使用方式為準。
- 如需將產品送交維修，請同時提供銷售發票。請妥善保管您的發票。
- 保養只適用於在香港特別行政區（HKSAR）或澳門特別行政區（SAR）購買的 SharkNinja 產品。